سياسة الخصوصية وحماية البيانات

آخر تحديث: 31 يوليو 2026

مرحبًا بكم في متجر Moteur CRDI.

نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية زوار وعملاء موقعنا الإلكتروني، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة، وفقًا للتشريع الجزائري المعمول به والمتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين عند معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.

توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لكم بشأنها.

1. هوية المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية هو:

اسم المتجر: Moteur CRDI
الدولة: الجزائر
الموقع الإلكتروني: www.moteurcrdi.com
رقم الهاتف: 0773145228

يمكنكم التواصل معنا عبر رقم الهاتف المذكور أعلاه أو عبر نموذج الاتصال الموجود في الموقع.

2. البيانات التي قد نجمعها

عند زيارة الموقع أو تقديم طلب لشراء إحدى قطع غيار السيارات، قد نجمع بعض البيانات الضرورية، ومنها:

• الاسم واللقب.
• رقم الهاتف.
• الولاية والبلدية وعنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
• معلومات السيارة اللازمة للتأكد من توافق قطعة الغيار، مثل العلامة التجارية، الطراز، سنة الصنع، نوع المحرك أو رقم القطعة.
• الرسائل والاستفسارات والشكاوى المرسلة إلى المتجر.
• عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها وبيانات الاستخدام التقنية.
• أي معلومات أخرى يقدمها العميل بمحض إرادته عند التواصل معنا.

يرجى عدم إرسال معلومات شخصية أو وثائق غير ضرورية لإتمام الطلب.

3. كيفية جمع البيانات

قد نحصل على بياناتكم من خلال:

• نموذج طلب المنتج.
• نموذج الاتصال بالموقع.
• الاتصال الهاتفي بخدمة العملاء.
• الرسائل المرسلة إلى المتجر.
• ملفات تعريف الارتباط والوسائل التقنية المستخدمة داخل الموقع.
• التواصل المتعلق بتأكيد الطلب أو التوصيل أو خدمة ما بعد البيع.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض الآتية:

• تسجيل طلبات الشراء ومعالجتها.
• الاتصال بالعميل لتأكيد الطلب.
• التأكد من توافق قطعة الغيار مع السيارة.
• تجهيز الطلب وإرساله إلى عنوان العميل.
• مشاركة معلومات التوصيل الضرورية مع شركة التوصيل.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان.
• إصدار الفواتير والوثائق التجارية عند الاقتضاء.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• حماية الموقع والحد من الطلبات الوهمية أو الاستخدام غير المشروع.
• تنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة على المتجر.

لن نستخدم بياناتكم لأغراض تختلف بصورة جوهرية عن الأغراض المذكورة دون إعلامكم أو الحصول على موافقتكم عندما تكون الموافقة مطلوبة قانونًا.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية، بحسب الحالة، استنادًا إلى:

• موافقة الشخص المعني.
• ضرورة معالجة البيانات لتنفيذ الطلب أو عقد البيع.
• اتخاذ إجراءات قبل التعاقد بناءً على طلب العميل.
• تنفيذ التزامات قانونية أو تنظيمية مفروضة على المتجر.
• حماية الموقع والطلبات وحقوق المتجر والعملاء من الغش أو الاستخدام غير المشروع.

يمكن للعميل سحب موافقته في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

6. الدفع عند الاستلام

يعتمد متجر Moteur CRDI حاليًا طريقة الدفع عند الاستلام فقط.

لا يطلب الموقع من العميل إدخال بيانات البطاقة البنكية، ولا يجمع أو يخزن أرقام البطاقات البنكية أو رموزها السرية.

يدفع العميل قيمة الطلب ومصاريف التوصيل، عند وجودها، إلى ممثل شركة التوصيل عند استلام الطلب.

7. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها.

قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع:

• شركات التوصيل، لتنفيذ عملية شحن وتسليم الطلب.
• مقدمي خدمات استضافة وصيانة الموقع.
• مقدمي الخدمات التقنية والأمنية.
• المحاسبين أو المستشارين المهنيين عند الضرورة.
• الجهات الإدارية أو القضائية المختصة عندما يفرض القانون ذلك.
• أي جهة أخرى بعد الحصول على موافقة العميل عندما تكون الموافقة مطلوبة.

تلتزم الجهات المتعاقدة معنا باستخدام البيانات فقط في حدود تقديم الخدمة المطلوبة، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

8. شركات التوصيل

لإتمام عملية التوصيل، قد تتم مشاركة البيانات الآتية مع شركة التوصيل:

• اسم المستلم.
• رقم الهاتف.
• الولاية والبلدية.
• عنوان التوصيل.
• قيمة المبلغ المطلوب تحصيله عند الاستلام.
• المعلومات الضرورية لتحديد وتسليم الطرد.

تستخدم هذه البيانات لتنفيذ عملية التوصيل وتحصيل قيمة الطلب فقط، وفقًا لسياسات شركة التوصيل والتشريع المعمول به.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

قد يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير والمعاملات التجارية للمدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والضريبية والتجارية.

أما بيانات الطلبات غير المكتملة أو الاستفسارات، فيتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لمعالجتها، ثم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة إليها.

10. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الفقد أو التلف.
• التعديل غير المشروع.
• الإفشاء أو النشر غير المسموح به.
• سوء الاستخدام.
• الحذف أو الإتلاف غير المقصود.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت تضمن حماية مطلقة بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وتحسين مستوى الأمان.

11. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، المعروفة باسم Cookies، والوسائل التقنية المشابهة من أجل:

• تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
• حفظ محتويات سلة التسوق.
• تذكر اختيارات المستخدم.
• تحسين سرعة وأداء الموقع.
• معرفة الأخطاء التقنية وإصلاحها.
• إعداد إحصائيات عامة عن استخدام الموقع، عند تفعيل أدوات التحليل.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بشكل صحيح.

لن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الاختيارية لأغراض التحليل أو الإعلان إلا وفقًا للإعدادات والموافقات المعتمدة في الموقع.

12. الرسائل التجارية والإعلانية

لا نستخدم رقم هاتف العميل أو بيانات الاتصال الخاصة به لإرسال عروض أو رسائل إعلانية مباشرة دون موافقته المسبقة، متى كانت هذه الموافقة مطلوبة قانونًا.

لا تشمل الرسائل الإعلانية الاتصالات الضرورية المتعلقة بـ:

• تأكيد الطلب.
• التحقق من معلومات السيارة أو قطعة الغيار.
• حالة الشحن والتوصيل.
• معالجة الشكوى أو الإرجاع.
• خدمة ما بعد البيع.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.

13. نقل البيانات خارج الجزائر

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية أو خدمات استضافة الموقع على مزودين توجد خوادمهم خارج الجزائر.

عند وجود نقل للبيانات خارج الجزائر، يتم ذلك في حدود الحاجة، ووفق التشريع الجزائري، وبعد اتخاذ الضمانات والإجراءات أو الحصول على التراخيص المطلوبة قانونًا.

14. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات تديرها جهات أخرى.

لا يتحمل متجر Moteur CRDI مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح المستخدم بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم بياناته.

15. حقوق العميل المتعلقة ببياناته

وفقًا للتشريع الجزائري، يمكن للشخص المعني، وفي حدود ما يسمح به القانون، ممارسة الحقوق الآتية:

• الحق في معرفة البيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها.
• الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• الحق في طلب استكمال البيانات الناقصة.
• الحق في طلب حذف أو حجب البيانات التي تتم معالجتها بصورة غير قانونية.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأسباب مشروعة.
• الحق في الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.
• الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

قد نطلب من صاحب الطلب تقديم معلومات تسمح بالتحقق من هويته قبل تنفيذ طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، وذلك لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.

قد يتعذر حذف بعض البيانات فورًا عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا لتنفيذ التزام قانوني أو محاسبي أو لإثبات معاملة تجارية.

16. كيفية ممارسة حقوقكم

يمكنكم إرسال طلب متعلق ببياناتكم عبر:

رقم الهاتف: 0773145228
الموقع الإلكتروني: www.moteurcrdi.com
نموذج الاتصال المتوفر في الموقع.

يرجى توضيح نوع الطلب والبيانات المعنية به حتى نتمكن من معالجته بصورة صحيحة.

17. بيانات الأطفال والقاصرين

الموقع مخصص لشراء قطع غيار السيارات وليس موجهًا للأطفال.

لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال أو القاصرين دون موافقة ممثلهم القانوني. وفي حال تبين لنا جمع بيانات قاصر بطريقة غير مناسبة، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

18. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لمتجر Moteur CRDI تعديل سياسة الخصوصية عند تغيير خدمات الموقع أو وسائل معالجة البيانات أو عند صدور متطلبات قانونية جديدة.

يتم نشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

يعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا للسياسة المعدلة، في حدود ما يسمح به القانون.

19. الموافقة على السياسة

باستخدام موقع Moteur CRDI أو تقديم طلب شراء، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية معالجة بياناته.

عندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة، سيطلب الموقع من المستخدم التعبير عنها بطريقة واضحة قبل معالجة البيانات المعنية.

20. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب أو شكوى متعلقة بالخصوصية أو استخدام البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

Moteur CRDI
الجزائر
الهاتف: 0773145228
الموقع: www.moteurcrdi.com